Chez Espace Financement, nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits et services de qualité. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement. Voici les conditions et procédures applicables à nos remboursements.
- Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Erreur de commande : Si vous avez été facturé pour un produit ou service que vous n’avez pas commandé.
Produit défectueux ou non conforme : Si la carte reçue est endommagée ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.
Service non rendu : Si le service associé à la carte (ex. : créditement des fonds) n’a pas été correctement réalisé.
- Exclusions de remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
Refus volontaire d’utiliser le produit ou service fourni après la livraison.
Mauvaise utilisation de la carte ou perte de celle-ci.
Non-respect des conditions spécifiques mentionnées lors de l’achat.
- Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous : Envoyez une demande par email à support@espacefinancement.finance en indiquant :
Votre nom complet.
Le numéro de commande.
La raison de la demande de remboursement.
- Examen de la demande : Nous analyserons votre demande sous 5 jours ouvrables et vous informerons de notre décision.
- Approbation et remboursement :
En cas d’approbation, le montant sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.
- Délai de demande
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 15 jours après réception de la carte ou du service concerné. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne pourra être accordé.
- Frais de traitement
Certains frais peuvent être déduits du montant remboursé, notamment :
Frais d’expédition (si applicable).
Frais de traitement bancaire.
- Contact
Pour toute question ou suivi de votre demande de remboursement, contactez-nous :
Email : support@espacefinancement.finance
Téléphone : +1 (613) 456-6072
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Note : Cette politique est soumise aux lois françaises en matière de protection des consommateurs et peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux réglementations en vigueur.